Politica di Spedizione

La presente politica descrive le modalità, i costi e i tempi di spedizione applicabili agli acquisti effettuati sul sito web RIENZI FRANCO (https://rienzi-legna.com).

Zone di consegna

RIENZI FRANCO effettua consegne su tutto il territorio italiano.

Tutti i prezzi dei prodotti e dei servizi sono espressi in Euro (EUR).

Spese di spedizione

Costo di spedizione: Spedizione gratuita su tutti gli ordini.

Non sono previsti costi nascosti o spese aggiuntive al momento del pagamento.

Tempi di elaborazione e di consegna

I tempi totali per la ricezione dell’ordine si compongono del tempo di elaborazione e del tempo di transito.

  • Tempo di elaborazione dell’ordine: da 1 a 2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Durante questo periodo l’ordine viene confermato, preparato e affidato al vettore.
  • Tempo di transito (consegna): da 3 a 5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
  • Tempo totale stimato per la consegna: da 4 a 7 giorni lavorativi.

Gli ordini non vengono elaborati né spediti nei giorni festivi.

Modalità di trasporto e merci pesanti

Poiché la nostra gamma di prodotti comprende legna da ardere, pellet e apparecchiature per il riscaldamento, le spedizioni vengono effettuate tramite trasportatori specializzati nel trasporto di merci pesanti e bancali.

  • Modalità di consegna: La consegna avviene a bordo strada, nel punto accessibile più vicino all’indirizzo indicato dall’acquirente.
  • Accessibilità: È responsabilità del cliente verificare che l’indirizzo di consegna sia accessibile a camion e veicoli da trasporto pesante. In caso di impossibilità di accesso, il vettore potrebbe non essere in grado di completare la consegna alle condizioni ordinarie.

Tracciamento dell’ordine

Una volta affidato il collo o il bancale al vettore specializzato, il cliente riceve una conferma di spedizione via e-mail contenente le informazioni relative alla gestione e al tracciamento della consegna.

Merce danneggiata o anomalie alla consegna

Al momento della ricezione della merce, il cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballaggio e del contenuto.

Se il collo o il bancale presenta segni visibili di danneggiamento, il cliente deve apporre una riserva specifica sulla bolla di consegna del vettore.

In caso di prodotto danneggiato o non conforme, è necessario contattare il nostro servizio clienti entro tempi brevi all’indirizzo contatti@rienzi-franco.com fornendo una descrizione del problema e le relative fotografie.

Modifica o annullamento dell’ordine

È possibile richiedere la modifica o l’annullamento di un ordine prima che questo sia stato preso in carico per la spedizione. Una volta affidata la merce al vettore, si applicheranno le condizioni previste per il diritto di recesso e per il reso dei prodotti.

Resi e rimborsi

  • Termine per il reso: 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
  • Condizioni di reso: Il prodotto deve essere nuovo, non utilizzato e nella sua confezione originale.
  • Spese di reso: Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente.
  • Termine di rimborso: Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento e dalla verifica del reso presso le nostre sedi.

Per maggiori dettagli, consultare la pagina dedicata ai Termini e Condizioni di vendita.

Contatti e assistenza

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione dei prodotti, è possibile contattare il servizio clienti:

Ragione sociale: RIENZI FRANCO
Partita IVA: 01385370661
Codice Fiscale: RNZFNC55P17L182E
Indirizzo postale: VIA CASILINA 196, ROMA RM
Telefono: +39 377 314 5773
E-mail: contatti@rienzi-franco.com
Sito web: https://rienzi-legna.com