Condizioni Generali di Vendita
Article 1 – Informazioni Generali
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) disciplinano l’acquisto di prodotti ed eventualmente di servizi effettuato a distanza tramite il sito web https://rienzi-legna.com (di seguito “Sito”).
Il Sito è gestito ed è di proprietà della società:
- Ragione sociale: RIENZI FRANCO
- Nome commerciale: RIENZI FRANCO
- Forma giuridica: Impresa Individuale
- Indirizzo sede legale: VIA CASILINA 196, ROMA RM
- Partita IVA: 01385370661
- Codice Fiscale: RNZFNC55P17L182E
- Indirizzo e-mail di contatto: contatti@rienzi-franco.com
- Telefono: +39 377 314 5773
- Sito web: https://rienzi-legna.com
Article 2 – Ambito di Applicazione e Accettazione delle Condizioni
Le presenti CGV si applicano a tutte le vendite di prodotti effettuate tramite il Sito, sia all’ingrosso che al dettaglio, ad acquirenti consumatori o professionali.
Ogni ordine effettuato sul Sito presuppone la consultazione preventiva e l’accettazione piena e senza riserve delle presenti CGV da parte del cliente. RIENZI FRANCO si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili a un ordine sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine stesso.
Article 3 – Prodotti e Disponibilità
I prodotti offerti in vendita comprendono legna da ardere, legna da fuoco, legno compresso, pellet di legno, caldaie a legna, fornelli a legna e attrezzature correlate per il riscaldamento.
Le descrizioni, le caratteristiche e le fotografie dei prodotti sono presentate sul Sito con la massima precisione possibile. In caso di indisponibilità di un prodotto dopo la conferma dell’ordine, il cliente verrà informato tempestivamente e avrà il diritto di richiedere l’annullamento dell’ordine e il rimborso integrale dell’importo versato.
RIENZI FRANCO si impegna a consegnare esattamente i prodotti ordinati e pagati dal cliente, nel rispetto degli impegni di vendita concordati.
Article 4 – Prezzi e Trasparenza Tariffaria
I prezzi dei prodotti sono indicati in Euro (EUR) e si intendono comprensivi di tutte le imposte applicabili (IVA inclusa).
Il prezzo finale addebitato al cliente corrisponde all’importo totale mostrato nella pagina di riepilogo del carrello prima della conferma dell’ordine. Non sono previsti costi nascosti, spese aggiuntive non dichiarate o abbonamenti automatici.
RIENZI FRANCO si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che i prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione dell’ordine.
Article 5 – Modalità di Pagamento e Sicurezza
Il pagamento degli acquisti sul Sito avviene esclusivamente in Euro (EUR).
I metodi di pagamento accettati sono:
Carta bancaria (Carta di credito / debito)
Bonifico bancario
La sicurezza delle transazioni online è garantita dall’utilizzo di protocolli di crittografia SSL/TLS (HTTPS) su tutte le pagine del Sito e durante l’intero processo di acquisto. I dati finanziari e di pagamento del cliente vengono trattati in modo strettamente riservato e sicuro, senza venire archiviati sui nostri server.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine verrà elaborato solo a seguito dell’effettivo accredito delle somme dovute sul conto corrente di RIENZI FRANCO.
Article 6 – Ordini
Per effettuare un ordine sul Sito, il cliente deve seguire la procedura guidata di acquisto online:
Selezione dei prodotti e aggiunta al carrello.
Inserimento dei dati di fatturazione e di spedizione.
Selezione della modalità di pagamento.
Verifica del riepilogo dell’ordine (prodotti, dati personali, prezzo totale).
Accettazione delle presenti CGV e conferma definitiva dell’ordine con obbligo di pagamento.
Al termine della procedura, il cliente riceverà una conferma d’ordine via e-mail contenente i dettagli della transazione.
Article 7 – Spedizione e Consegna
I dettagli di spedizione sono definiti come segue:
- Zone servite: Italia
Spese di spedizione: Spedizione gratuita
Vettore: Trasportatore specializzato in merci pesanti e pallet
Tempi di elaborazione dell’ordine: Da 1 a 2 giorni lavorativi
Tempi di consegna stima: Da 3 a 5 giorni lavorativi
Il tempo totale stimato per la ricezione dell’ordine è compreso tra 4 e 7 giorni lavorativi a partire dalla conferma del pagamento.
Trattandosi di merci pesanti e ingombranti (pallet di legna o pellet), la consegna viene effettuata tramite mezzi specializzati fino al punto accessibile più vicino al domicilio del cliente specificato al momento dell’ordine. È responsabilità del cliente verificare la fattibilità dell’accesso per i veicoli di trasporto merci.
Article 8 – Diritto di Recesso
In conformità con le normative europee e italiane a tutela dei consumatori, il cliente dispone di un termine di 14 (quattordici) giorni di calendario per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere alcuna penale.
Il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo designato acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare RIENZI FRANCO della propria decisione tramite una dichiarazione esplicita inviata via e-mail a contatti@rienzi-franco.com o a mezzo posta raccomandata all’indirizzo: VIA CASILINA 196, ROMA RM.
Modulo di recesso tipo (facoltativo)
A: RIENZI FRANCO, VIA CASILINA 196, ROMA RM (E-mail: contatti@rienzi-franco.com)
Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: [inserire elenco prodotti]
Ordinato il: [data] / Ricevuto il: [data]
Nome e Cognome del consumatore: [inserire nome]
Indirizzo del consumatore: [inserire indirizzo]
Firma del consumatore (solo se inviato su supporto cartaceo): [firma]
Data: [data]
Article 9 – Condizioni di Reso e Spese di Restituzione
In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente deve restituire i prodotti a RIENZI FRANCO senza ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto.
Condizioni per l’accettazione del reso:
Il prodotto deve essere completamente nuovo, non utilizzato e integro in ogni sua parte.
Il prodotto deve essere restituito nel suo imballaggio originale conservato in perfette condizioni.
- Spese di reso: Le spese dirette per la restituzione dei beni sono integralmente a carico del cliente. Trattandosi di merce pesante o pallets, il costo del trasporto di reso può variare in base al peso del prodotto e alla località di ritiro.
Article 10 – Modalità e Tempi di Rimborso
A seguito della ricezione e della verifica dell’integrità del reso, RIENZI FRANCO procederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal cliente per la vendita in questione, comprese le spese di consegna iniziali (se applicabili).
Il rimborso sarà effettuato entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui RIENZI FRANCO riceve i prodotti restituiti e ne accerta la conformità alle condizioni di reso.
Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso tra le parti; in ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
RIENZI FRANCO si impegna a rispettare integralmente le proprie condizioni di reso e non rifiuterà ingiustificatamente i resi conformi ai criteri sopra descritti.
Article 11 – Garanzia Legale di Conformità
I prodotti acquistati dai consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla legge vigente.
RIENZI FRANCO risponde di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro il termine di 24 mesi dalla consegna stessa per gli acquirenti consumatori.
In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, in conformità alla normativa applicabile.
Article 12 – Responsabilità
RIENZI FRANCO assicura la corretta esecuzione delle obbligazioni derivanti dal contratto di vendita. Tuttavia, la società non potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento o il ritardo nell’esecuzione delle sue obbligazioni in caso di forza maggiore, fatto imprevedibile e insuperabile di un terzo o di colpa dell’acquirente.
Article 13 – Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e i contratti stipulati sul Sito sono regolati e interpretati in conformità con la legge italiana.
In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare prioritariamente il servizio clienti di RIENZI FRANCO all’indirizzo contatti@rienzi-franco.com per cercare una soluzione amichevole.
Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, si informa il consumatore residente nell’Unione Europea che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR), accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o dall’esecuzione delle presenti CGV riguardante un consumatore, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato italiano.